ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าทั่วไปได้ โดยที่ไม่ต้องทำการยืนยันตัวตน แต่จะไม่สามารถซื้อสินค้าที่จำกัดอายุผู้ซื้อได้

ลูกค้าจะต้องสมัครสมาชิกก่อนที่จะทำรายการสั่งซื้อ หากไม่สมัครสมาชิกจะไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าได้

รายการสั่งซื้อที่ทำเสร็จสิ้นแล้วจะไม่สามารถรวมรายการในภายหลังได้

สินค้าพรีออเดอร์ไม่สามารถสั่งพร้อมกับสินค้าพร้อมส่งได้ แต่จะสามารถสั่งร่วมกับสินค้าพรีออเดอร์ที่มีกำหนดการวางขายในเดือนเดียวกันได้ โดยสินค้าจะถูกจัดเตรียม/จัดส่งสินค้าให้เมื่อสินค้าพร้อมทุกรายการแล้วเท่านั้น ไม่สามารถขอรับสินค้ารายการใดรายการหนึ่งก่อนได้

หากต้องการสินค้าที่ไม่มีในเว็บไซต์สามารถสอบถามทางอินบ๊อกซ์ของ Facebook: animate Bangkok Online เพื่อขอให้ทำรายการ Custome Order ให้ได้ *ยกเว้นสินค้าที่มีเงื่อนไขพิเศษ

ทางเราจะพยายามจัดเตรียมสินค้าให้อย่างถูกต้องและครบถ้วนที่สุด แต่ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดของรายการสินค้ากรุณาติดต่อมาทางอินบ๊อกซ์ของ Facebook: animate Bangkok Online หรือ ตอบกลับทางอีเมลสั่งซื้อเพื่อแจ้งรายละเอียดปัญหาที่พบเจอ

กรุณาตรวจสอบเงื่อนการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ที่ เงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

สินค้าที่เปิดจองมีทั้งแบบที่จะมีสต็อกวางขายทางหน้าร้านในภายหลัง และแบบที่ทางร้านจัดเตรียมให้กับลูกค้าที่สั่งจองเท่านั้น ทางร้านแนะนำให้ท่านจองสินค้าล่วงหน้า เพื่อที่จะการันตีว่าจะได้รับสินค้าอย่างแน่นอน

ของแถมอาจจะมีความแตกต่างจากของแถมที่แจกของ animate ประเทศญี่ปุ่น กรุณาตรวจสอบรายละเอียดของแถมที่ระบุอยู่ในหน้าสินค้า

สินค้าพร้อมส่ง จะใช้เวลาประมาณ 3-4 วันทำการในการจัดส่ง/จัดเตรียมสินค้า หลังจากที่ทางร้านยืนยันยอดชำระสินค้าเรียบร้อยแล้ว
สินค้าพรีออเดอร์หมวด หนังสือไทย จะใช้เวลาประมาณ 3-4 วันทำการในการจัดส่ง/จัดเตรียมสินค้า หลังจากที่สำนักพิมพ์ส่งสินค้าเข้าร้าน
สินค้าพรีออเดอร์หมวด Figure และ Character Goods สินค้าจะเข้าร้านหลังจากวางขายที่ญี่ปุ่น ประมาณ 1-2 เดือน หลังจากที่เข้าร้านแล้วจะใช้เวลาประมาณ 3-4 วันทำการในการจัดส่ง/จัดเตรียมสินค้า
สินค้าพรีออเดอร์หมวด Audio Visual และ หนังสือต่างประเทศ สินค้าจะเข้าร้านหลังจากวางขายที่ญี่ปุ่น ประมาณ 3-4 สัปดาห์ หลังจากที่เข้าร้านแล้วจะใช้เวลาประมาณ 3-4 วันทำการในการจัดส่ง/จัดเตรียมสินค้า

ในกรณีที่ต้องการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งสามารถติดต่อมาทางอินบ๊อกซ์ของ Facebook: animate Bangkok Online หรือ ตอบกลับทางอีเมลสั่งซื้อเพื่อแจ้งรายละเอียดได้

ในกรณีที่ต้องการให้จัดส่งสินค้าที่เลือกรับหน้าร้านไว้ เป็นส่งไปรษณีย์ สามารถติดต่อมาทางอินบ๊อกซ์ของ Facebook: animate Bangkok Online หรือ ตอบกลับทางอีเมลสั่งซื้อเพื่อแจ้งความประสงค์ได้ ทางร้านจะติดต่อกลับเพื่อให้ชำระค่าส่งสินค้าเพิ่มเติมก่อนที่จะจัดส่งสินค้าให้

ขณะนี้ทางร้านยังไม่มีบริการรับพรีออเดอร์หนังสือภาษาอังกฤษ

ผู้ที่มารับสินค้าจะต้องเป็นผู้ที่สามารถล็อกอินเข้าหน้าบัญชีผู้ใช้งาน เพื่อให้พนักงานกดรับของในระบบให้ได้เท่านั้น ไม่สามารถใช้เอกสารอื่นในการขอรับสินค้าได้

ลูกค้าสามารถเข้าไปดูรายละเอียดผลรางวัลของ Kuji ได้ที่ บัญชีของฉัน>>รายการสั่งซื้อของฉัน>>คำสั่งซื้อที่ต้องการดูของรางวัล>>คลิกปุ่ม ดูรางวัล ที่อยู่ใต้รูป

ลูกค้าสามารถขอใบกำกับภาษีได้ เมื่อตอนที่ทำรายการสั่งซื้อเท่านั้น ไม่สามารถขอใบกำกับภาษีเพิ่มเติมหลังจากที่ทำรายการสั่งซื้อเสร็จสินแล้ว
*ใบกำกับภาษีจะออกให้ใน 1-2 วันก่อนหน้าหรือวันที่ทำการส่งสินค้า ไม่ใช่วันที่จองหรือชำระค่าสินค้า